Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature des produits parfumés et des normes d'hygiène, Attarfy applique une politique de retour stricte.

1. Admissibilité aux retours

Les retours ne sont acceptés que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Le produit est neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine scellé.

  • La facture originale ou une preuve d'achat est fournie.

Les parfums ouverts ou utilisés ne sont en aucun cas éligibles à un retour.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Produits soldés ou en liquidation

  • cartes-cadeaux

3. Processus de demande de retour

Pour initier un retour :

  1. Envoyez un e-mail à support@attarfy.com avec votre numéro de commande et le motif du retour

  2. Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

  3. Si votre demande est approuvée, des instructions de retour vous seront fournies.

Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu était défectueux ou non conforme.

Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté :

  • Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables.

  • Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement initial.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Attarfy se réserve le droit de refuser les remboursements pour les articles qui ne respectent pas les conditions de retour.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

  • Fournissez des photos nettes du produit et de son emballage.

Les cas admissibles seront résolus par un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.

7. Politique de change

Attarfy n'effectue pas d'échanges directs. Les clients doivent retourner les articles éligibles et passer une nouvelle commande séparément.

8. Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition . Une fois expédiées, les annulations ne sont plus possibles.

9. Coordonnées

Pour toute question relative à l'expédition, aux retours ou aux remboursements, veuillez contacter :

Courriel : support@attarfy.com
Téléphone : 833-561-0945